COMUNICACIÓN ASERTIVA Y GESTIÓN DE CONFLICTOS EN LOS EQUIPOS DE TRABAJO PARA RESPONSABLES MUNICIPALES DE CONSERVACIÓN Y MANTENIMIENTO DE LAS EE.LL.
DETALLES DEL CURSO
Curso
COMUNICACIÓN ASERTIVA Y GESTIÓN DE CONFLICTOS EN LOS EQUIPOS DE TRABAJO PARA RESPONSABLES MUNICIPALES DE CONSERVACIÓN Y MANTENIMIENTO DE LAS EE.LL. (Código 22433)
Perfil preferente de los destinatarios
Preferentemente personal de Diputación y Ayuntamientos Responsables de Conservación y Mantenimiento de las EE.LL.
Objetivos
Entender la importancia de la Inteligencia Emocional a nivel personal y profesional.
Comprender la utilidad de la comunicación asertiva en el entorno laboral.
Aplicar la inteligencia Emocional en el proceso de la comunicación y solución de conflictos.
Conocer la estructura propia del conflicto.
Saber desglosar la negociación en fases y utiliza las técnicas negociadoras.
Establecer las estrategias más eficaces de posicionamientos y cesiones.
Desarrollar y experimentar las habilidades necesarias para impulsar acuerdos del tipo ganar/ganar en las relaciones con el equipo.
Identificar los estilos de negociación existentes.
Analizar las diferentes actitudes que pueden aparecer en una negociación.
Analizar el proceso de negociación.
Avance Programa
Inteligencia emocional.
Habilidades de comunicación.
Gestión del conflito.
Dinámicas de gestión del conflicto.
Ambito Funcional Técnico
Habilidades Profesionales y de Gestión
Modalidad
PRESENCIAL
Mapa de Competencias
Por Determinar
Número de Alumnos
20
Destinatarios
Horas
Presenciales: 20 h.| A
distancia: 0 h. | TOTAL: 20h.
